今さら聞けない【LINE公式アカウントの基本機能】

＊今さら聞けない【LINE公式アカウントの基本機能】

【LINE公式アカウントの特徴 】LINEの国内ユーザー数は8,600万を超えています。多くの人にアプローチできることが大きなメリット！また業種や規模を問わないので飲食店・理美容室・小売業といった店舗ビジネスをはじめ通販・学習塾・保険会社など、さまざまな業種で利用されており、無料で利用を開始することができるため小規模な店舗や企業でも活用することができます。 LINE公式アカウントは販売促進やカスタマーサポートといったことを目的に活用でき、顧客との関係づくりのために欠かせないツールと言えるでしょう。 　

＊メッセージ機能

LINE公式アカウントの最も基本的な機能。友だちとして追加してくれたユーザーに対しメッセージを送ることができます。新商品情報やキャンペーン情報など、ユーザーにとってメリットのあるメッセージを送ることで集客やwebでの商品購入につなげることができます。ユーザーには新情報を送るたびにプッシュ通知で表示されるため、他のSNSなどに比べても高い開封率が期待できます

＊LINEチャット

ユーザーとチャットを行うことができます。複数のユーザーグループとのチャットにも対応。ユーザーから問い合わせを受ける、予約を受け付けるなど、電話対応の代わりとしても活用できます

＊自動応答メッセージ/AI応答機能

ユーザーから送られたメッセージに含まれる「キーワード」に対して対して、自動応答する機能が「応答メッセージ」です。営業時間外や店舗が休みの日でもユーザーを待たせることなく対応が可能。「AI応答メッセージ」はユーザーからメッセージを受信したときに、AIが内容を判別して適切なメッセージで返信する機能です。

＊リッチメッセージ

「リッチメッセージ」は画像やテキスト情報を1つのビジュアルにまとめ、簡潔でわかりやすくできる機能です。テキストメッセージよりも高い誘導効果が見込めます。

＊リッチメニュー

トーク画面にユーザーが訪れた際、画面下部に大きく開くメニュー。メニューをタップすると、外部サイトやクーポン、ショップカードへの誘導など設定したキーワードの送信などを促すことが出来ます

＊LINE VOOM（旧タイムライン）

LINE VOOMに投稿された情報は、フォロワー「共有」することで、フォロワーになっていないユーザーでも閲覧可能。友だち数以上の認知拡大が期待できるほか、従量課金の対象にもなりません。

＊ショップカード

ユーザーが使うことができるショップカードが作成できます。商品購入やサービス利用・来店などでポイントを貯め、商品や割引券と交換することができるようになります。

＊クーポン・抽選

LINEで使用できるクーポン・抽選が作成可能で、メッセージ・LINE VOOMなどで配信・投稿が可能です。

＊ 友だち追加広告

LINE広告で提供している配信機能「友だち追加」を管理画面から簡単に出稿することができます